Política de reembolso

Los productos deben estar en su estado original, sin abrir, sin daños, con el sello de seguridad intacto; y enviados con una copia de la factura de venta original o el recibo de la lista de empaque en cajas de cartón selladas con materiales de embalaje adecuados.

El cliente debe enviar un correo electrónico a gerencia.pe@tecnovitalgroup.com, justificando el motivo del reembolso. Se le enviará una respuesta para confirmar la recepción y el procesamiento de su solicitud. No se realizarán reembolsos por transacciones que no se realicen dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto.

Política de devoluciones

Se realizarán devoluciones si el empaque está dañado en su estructura física, si el producto no tiene el sello de seguridad o está abierto o si se encuentra algún material extraño dentro del empaque al momento de la entrega del envío, no se aceptarán devoluciones si no se notifican dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto.

Debe enviar un correo electrónico a gerencia.pe@tecnovitalgroup.com con una fotografía y una descripción de cualquier incidencia relacionada con el embalaje o el contenido del producto. Recibirá una respuesta para confirmar la recepción y tramitación de su solicitud de devolución o cambio cuando TECNOVITAL GROUP CORP S.A.C. reciba el producto.

Todos los pedidos con autorización de devolución en los casos mencionados anteriormente serán cambiados por la misma referencia, en caso de no existir stock disponible el cliente podrá elegir otro producto de precio similar.